Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
I. Zamówienia i płatności
- Jakie metody płatności są dostępne w sklepie?
Udostępniamy szybkie i bezpieczne płatności online (Blue Media / Autopay), w tym przelewy natychmiastowe, karty płatnicze oraz BLIK. Możesz również wybrać tradycyjny przelew bankowy lub płatność przy odbiorze (za pobraniem). - Czy mogę zmienić coś w zamówieniu po jego złożeniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, możemy je edytować. W takiej sytuacji prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny lub mailowy. - Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Odpowiednie dane do faktury należy podać w procesie składania zamówienia (w koszyku).
II. Dostawa i bezpieczeństwo
- W jaki sposób pakowane są wina?
Bezpieczeństwo przesyłek to nasz priorytet. Korzystamy ze specjalistycznych, wzmocnionych kartonów z tektury falistej oraz przekładek, które minimalizują ryzyko stłuczenia butelek podczas transportu. - Ile kosztuje dostawa i jak długo trwa?
Koszt dostawy zależy od liczby butelek i wybranego kuriera (szczegóły w zakładce „Czas i koszty dostawy”). Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin roboczych. - Co zrobić, jeśli butelka stłukła się w transporcie?
Mimo solidnych zabezpieczeń, wypadki się zdarzają. Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy kurierze. W przypadku uszkodzenia, spisz protokół szkody i skontaktuj się z nami – niezwłocznie wyślemy nowy towar lub zwrócimy pieniądze.
III. Produkty i doradztwo
- Nie wiem, jakie wino wybrać – czy możecie mi pomóc?
Oczywiście! Kochamy chorwackie wina i chętnie o nich opowiadamy. Zadzwoń na naszą infolinię lub napisz e-mail z informacją, jakie smaki lubisz lub do jakiej potrawy szukasz wina – przygotujemy rekomendację. - Czy wina są przechowywane w odpowiednich warunkach?
Tak, wszystkie nasze wina leżakują w kontrolowanej temperaturze i wilgotności, z dala od światła słonecznego, co gwarantuje zachowanie ich pełni walorów smakowych. - Co oznaczają terminy "Vrhunsko vino" i "Kvalitetno vino"?
To chorwackie oznaczenia klasyfikacji jakościowej. Vrhunsko vino to wino najwyższej jakości (wyborowe), natomiast Kvalitetno vino to wino wysokiej jakości.
IV. Konto klienta i rabaty
- Czy muszę mieć konto, aby zrobić zakupy?
Nie, możesz dokonać zakupu jako „Gość”. Zachęcamy jednak do założenia konta, aby móc śledzić historię zamówień i korzystać z rabatów dla stałych klientów. - Jak zapisać się do newslettera i co z tego będę miał?
Zapiszesz się w stopce strony. Dzięki temu otrzymasz kod rabatowy na pierwsze zakupy oraz regularne informacje o nowych dostawach z dalmatyńskich i istryjskich winnic.
